FAQ – Questions ? Réponses

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Contactez-nous au 02.33.67.02.50 ou à adherent@argentan-intercom.fr

Accès aux médiathèquesS'abonnerAnimationsInformatique/wifiPrêts et retoursProlongation et réservationA propos de nos collectionsEmprunt de liseusesAutres

Accès aux médiathèques

Puis-je entrer dans les médiathèques si je ne suis pas inscrit

Bien sûr ! L’accès aux médiathèques est libre et gratuite.

Vous pouvez venir lire sur place, profiter des services et assister à nos animations … sans y être inscrit.

En revanche, une carte de bibliothèque sera nécessaire pour emprunter des documents, accéder aux ateliers numériques et avoir accès au Minilab.


Y a-t-il des accès à mobilité réduite ?

Toutes nos médiathèques sont aménagées pour les personnes à mobilité réduite, ainsi que pour les poussettes.

À la médiathèque d’Argentan un ascenseur vous permet d’accéder à toutes les salles, du 1er au 3ème étage.

Seule la galerie n’a pas d’ascenseur mais un escalier en bois.


Quels sont les horaires des médiathèques

Vous trouverez tout le détail en cliquant ici

FAQ / S’abonner au réseau des médiathèques

Combien de temps l’inscription est-elle valable ?

L’inscription est valable 1 an, de date à date.


Quels sont les tarifs d’inscription ?

Vous trouverez ci-dessous les tarifs généraux :

 

FORFAIT LIVRES
FORFAIT MULTIMÉDIA
Abonnement
Valable 1 an
de date à date
7 livres
+
7 revues
+
1 liseuse
(adultes uniquement)
+
Accès aux ateliers numériques
+
2 partitions
7 livres
+ 7 revues
+ 7 CD Audio
+ 2 CD-Rom
+ 4 DVD
+ 2 partitions
+ 1 liseuse
(adultes uniquement)
+ 1 clé USB
Accès aux ateliers numériques
+ Accès au MINILAB
Jeunes – 14 ans  GRATUIT GRATUIT
Jeunes 14-18 ans**
Etudiants,
Demandeurs d’emploi
2,50 € 19,00 €
Adultes 10,00 € 24,00 €

 

 


Puis-je me pré-inscrire en ligne ?

Oui, nous proposons ce service.

CHOISISSEZ CI-DESSUS VOTRE FORFAIT AVANT DE REMPLIR LE FORMULAIRE

Attention : l’abonnement ne sera validé qu’après paiement et retrait de la carte sur place.

Les cartes d’abonnement sont nominatives, merci de renseigner un formulaire par personne.


Quels documents dois-je apporter pour procéder à mon inscription ?

Pour tout abonnement, adressez-vous dans l’une de nos médiathèques munis des justificatifs suivants :

  • une pièce d’identité
  • un justificatif de domicile de moins de 3 mois
  • la carte d’étudiant (pour bénéficier du tarif étudiant)
  • un justificatif pour les demandeurs d’emploi
  • pour les jeunes de moins de 18 ans, le responsable légal doit remplir le document suivant : Fiche inscription – 18 ans 

Lorsque je suis inscrit, ma carte est-elle valable pour toute la famille ?

Les cartes sont nominatives.

Nous tolérons leur utilisation par d’autres membres de la famille.

Toutefois, avec une carte gratuite  “-14 ans”, vous ne pouvez pas emprunter ni DVD ni bande-dessinée adulte.

FAQ / Animations

Les animations sont-elles payantes ?

Non, toutes les animations proposées par la médiathèque sont gratuites.

Seules les ateliers numériques et le Minilab nécessitent un abonnement au réseau des médiathèques.

Souvent, il est nécessaire de réserver pour des raisons des jauges de sécurité.


Je suis un artiste / auteur / musicien / acteur / conteur… et je voudrais intervenir à la médiathèque, comment faire ?

Tout au long de l’année, la Médiathèque propose des animations (expositions, conférences, contes, concerts…) destinées à un large public.

Si vous êtes un intervenant, prestataire, vous pouvez contacter la médiathèque par mail : animations-mediatheque@argentan-intercom.fr

FAQ Informatique / Wifi

Est-ce que je peux apporter mon ordinateur portable à la Médiathèque ?

Oui ! Vous pouvez utiliser votre ordinateur portable à la médiathèque.

Il y a des prises pour les recharger et vous pouvez vous connecter au réseau wifi gratuitement en vous inscrivant sur la plateforme EPN.


Y a-t-il une connexion wifi pour le public ?

Une connexion wifi gratuite est disponible dans tous les espaces de la médiathèque.

Pour vous connecter, vous devez :

  • vous inscrire à un bureau de prêt
  • sélectionner le wifi “médiathèque argentan”
  • ouvrir votre navigateur internet
  • une page EPN apparait
  • renseignez votre identifiant et votre mot de passe

Puis-je faire des photocopies, des impressions et des scans à la médiathèque ?
  • Toutes les médiathèques du réseau vous proposent un accès pour photocopier, imprimer et scanner sur clé USB
  • À Argentan, chaque salle est équipée d’une imprimante/photocopie/scanner
  • À Argentan, une photocopieuse est à votre disposition dans le hall d’accueil (A4 ou A3, Noir et blanc, couleur scanner)

Tarifs des photocopies :

Consultation INTERNET / WIFI Gratuite
Photocopie ou page imprimée N&B format A4 0,10 € la page
Photocopie ou page imprimée en couleur format A4 0,20 € la page
Photocopie N&B format A3 0,20 € la page
Photocopie couleur format A3 0,40 € la page
Numérisation de documents – si en AUTONOMIE Gratuite
Numérisation de documents – Réalisé par un agent 0,20 € la page

Proposez-vous des cours informatiques / dépannage de matériel ?

Nous proposons des ateliers d’accompagnement à l’informatique pour débutants.

Pour y participer, il faut être abonné au réseau des médiathèques.

Nous n’effectuons aucune mission de dépannage ou d’entretien de matériel informatique.

FAQ / Prêts et retours

Je ne me rappelle plus à quelle date je dois rendre mes documents. Comment puis-je avoir accès à ces informations ?

Rendez-vous dans votre espace personnel.

Vous avez accès à la liste de tous vos emprunts, les dates de retour, le statut de vos réservations et commentaires.

Pour cela, cliquez ci-dessous sur le catalogue en ligne, puis « connexion » (en haut à droite) et renseignez vos identifiants.


Je dois rendre mes documents, mais je suis indisponible dans le délai indiqué

Dans ce cas, nous prolongerons le date de retour de vos documents, évitant ainsi le déclenchement de rappels.

Contactez-nous au 02.33.67.02.50 ou à adherent@argentan-intercom.fr


Comment paye-t-on ses pénalités de retard ?

Des pénalités de retard pour les documents non restitués sont appliquées : 0.60€ par semaine de retard et par document (0.20€ pour les écoles CDC et Hors CDC).

N’hésitez pas à nous contacter pour prolonger le date de retour de vos documents.

En cas de non paiement des amendes et de non restitution des documents après 4 rappels, un titre de recettes sera établi par le percepteur.

Les usagers restent redevables des pénalités de retard même en cas de rachat de documents.


Une fois chez moi, je découvre que le document que j’ai emprunté est abîmé : que dois-je faire ?

Il faut dans ce cas nous contacter au plus vite pour nous faire part de ce problème (téléphone : 02.33.67.02.50 ou sur place)

FAQ / Prolongation et réservation

Je n’ai pas fini de lire les livres que j’ai empruntés, est-ce que je peux prolonger la date de retour ?

Le temps d’emprunt de vos documents est de 4 semaines.

Vous pouvez les prolonger, 1 fois, soit 4 semaines supplémentaires, à condition que le document ne soit pas réservé par un autre lecteur.

Vous pouvez les prolonger sur place dans vos médiathèques, en vous adressant à un bibliothécaire.

Également plusieurs possibilités :


Je ne trouve pas un document en rayon, comment le réserver ?
Dans une de nos médiathèques
  • Demandez conseil à un bibliothécaire qui se chargera de vous réserver ce document.

 

Sur notre site internet
  • Allez dans le catalogue en ligne
  • Choisissez le document voulu puis cliquez sur réservation.
  • Une fois disponible, vous pourrez venir dans votre médiathèque pour l’emprunter.

FAQ / A propos de nos collections

Vous ne possédez pas le document que je cherche. Peut-on faire des suggestions d’achat ?
Vous pouvez faire des suggestions d’achat, directement auprès d’un bibliothécaire ou sur ce site Internet.

Les bibliothécaires étudieront votre demande et vous répondront dans les meilleurs délais.

Vous pouvez également remplir le formulaire en ligne de suggestions.


J’ai remboursé un DVD que j’avais perdu/abîmé, pourquoi est-il aussi cher ?

Quand les bibliothèques achètent un DVD, elles achètent aussi le droit de le prêter, ce qui augmente son prix par rapport à la vente aux particuliers.

Une raison de plus pour en prendre soin !

FAQ / Peut-on emprunter des liseuses ?

Peut-on emprunter des liseuses ?

Oui, vous pouvez emprunter l’une de nos 6 liseuses.


Quels sont les conditions d'emprunt des liseuses ?

Les conditions d’emprunt sont les mêmes que pour les autres types de documents.

Vous signez simplement une charte au moment de l’emprunt, dans laquelle vous vous engagez à rembourser le matériel si vous le perdez ou l’abîmez, et à ne pas ajouter ou supprimer de contenu.

Un seul emprunt par famille est possible.

Elle vous est prêtée dans une pochette plastique avec son câble de chargement et un mode d’emploi.

FAQ / Autres

Je ne peux plus me déplacer à la médiathèque, est ce que quelqu’un peut le faire pour moi ?

Vous pouvez confier votre carte à une personne de confiance qui viendra à votre place emprunter et retourner vos documents.

Nous proposons également le service du portage à domicile.

Choisissez vos documents, on vous livre à domicile !


Est-il possible de laisser seul son enfant à la Médiathèque ?

Les bibliothécaires ne sont pas responsables des enfants non accompagnés.

Un enfant seul reste sous la responsabilité de ses parents ou de son représentant légal.


Que faites-vous quand la Médiathèque est fermée au public ?

Les activités en dehors des heures d’ouverture sont très variées.

Il faut d’une part préparer et traiter les commandes de documents, équiper les livres, CD et DVD, mais aussi préparer les prochaines animations, enrichir le site Internet ainsi que les pages Facebook de la Médiathèque.

Tout cela et bien plus encore…pour servir au mieux notre public.


A qui adresser ses demandes de stage, d’emploi… ?

Les demandes d’emploi et de stage sont à adresser à Argentan Intercom, à l’attention de M. le Président.


Peut-on coller des affiches pour une manifestation ou une association dans l’espace de la Médiathèque ?

Si vous avez des affiches, flyers, petites-annonces… que vous souhaitez mettre à la médiathèque, confiez-les à un bibliothécaire, qui se chargera de les afficher.


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